Erfarenhet ger dig en styrka – använd den i din kundkontakt

När du har drivit företag i några år, och dessutom har livserfarenhet, har du något som yngre företagare saknar: trygghet i det du gör. Många seniora entreprenörer har ett naturligt lugn, en tydlig yrkesidentitet och en stabil kundkrets. Det betyder inte att kunderna kommer av sig själva. Du behöver fortsätta visa vem du är och varför just du skapar värde.

Berätta kort och tydligt vad du erbjuder

Många seniora företagare märker att de har flera olika erbjudanden. Det kan göra det svårt för kunderna att förstå vad du gör bäst. Formulera därför en enkel mening som förklarar ditt företag. Den ska vara så tydlig att du kan använda den i ett spontant samtal, på din webbsida eller i ett mejl.

En tydlig presentation gör att kunden lättare minns dig. Den hjälper dig också att marknadsföra dig på ett mer fokuserat sätt, oavsett om du möter kunden digitalt eller i verkligheten.

Stick ut som senior företagare genom att förklara vad som gör dig unik

Erfarna företagare har något värdefullt: en lång rad verkliga exempel att luta sig mot. Beskriv vad du gör som få andra gör. Förklarar du att dina tjänster bygger på egen erfarenhet, många år i yrket eller situationer du själv löst åt kunder, så känns ditt erbjudande mer trovärdigt.

Det handlar inte om att överdriva utan om att lyfta fram det du vet att kunder uppskattar. Många seniora företagare gör jobbet mer noggrant, är lättare att kommunicera med och håller löften. Det är starka konkurrensfördelar – och de bör synas i din presentation.

Kunder kommer inte av sig själva – du behöver påminna dem

När företaget är igång tror många att kunderna ska fortsätta höra av sig. Men alla kunder behöver påminnas om att du finns. Det gäller i ännu högre grad när man driver företag efter 60, eftersom flera kunder ofta finns sedan länge och kanske tar ditt företag för givet.

Enkla sätt att hålla kontakten kan vara:

• kortare mejl där du berättar vad du arbetar med just nu
• en liten uppdatering på din webbsida varje månad
• ett vänligt samtal till återkommande kunder
• att du bjuder in kunder att höra av sig om de har frågor

Kontinuitet gör att kunderna känner sig sedda. Det leder ofta till fler beställningar och starkare relationer.

Välj de marknadsföringsaktiviteter som passar dig

Som senior företagare behöver du inte göra allt. Välj hellre ett fåtal aktiviteter du trivs med. Tycker du om att träffa människor? Satsa på lokala nätverk och fysiska möten. Gillar du att skriva? Håll din webbplats aktuell och publicera korta inlägg. Trivs du bäst med struktur? Skapa en liten rutin där du kontaktar någon kund varje vecka.

När du gör få saker men gör dem regelbundet, brukar resultaten bli betydligt bättre än när man försöker göra allt på en gång.

Utveckla din presentation i takt med företaget

Ditt företag förändras med tiden. Tjänster, kunder och arbetsmetoder utvecklas. Då bör också din beskrivning av företaget förnyas. En tydlig presentation gör det lättare för dig att hålla kursen och för dina kunder att förstå vad du erbjuder.

Det ger också nya kunder en klar bild av vem du är och varför de ska välja just dig.