Dina befintliga kunder är alltid viktigast

Som erfaren företagare har du en stor fördel: du vet hur viktiga relationer är. När du driver ett företag efter 60 handlar mycket om att ta hand om de kunder du redan har. De känner dig, litar på dig och återkommer gärna när du håller kontakten.

Seniora företagare som lyckas bra arbetar med kundrelationer varje dag. De ringer, följer upp, ställer frågor och visar intresse. Det är marknadsföring i sin mest effektiva form, även om många inte kallar det för marknadsföring.

Följ upp snabbt – det imponerar alltid

En snabb uppföljning visar att du bryr dig. När någon ber dig undersöka något, återkom så snart du kan. Vänta inte. Om du dröjer kan kunden ha löst problemet på egen hand. Seniora företagare som följer upp omedelbart får fler uppdrag och nöjdare kunder.

Dela värdefull information med dina kunder

Kunder uppskattar när du hör av dig med tips. Skicka artiklar, länkar, seminarietips eller korta råd som rör deras verksamhet. Det stärker er relation och gör att du kommer top-of-mind nästa gång de behöver hjälp.

Har du själv skrivit en artikel? Skicka den. Det skapar trovärdighet och gör dig till expert inom ditt område.

Prata om resultat – inte om tjänster

När du kommunicerar med kunder är det smart att lyfta fram resultat. Senioren som driver eget efter många år i arbetslivet vet att kunder vill förstå nyttan. Tala om hur mycket tid, pengar eller huvudvärk du sparar åt dem. Det är det som avgör om kunden anlitar dig igen.

Lämna gärna en fråga öppen

Försök inte ge alla svar på en gång. En öppen fråga gör det enkelt att återkomma. Säg till exempel: ”Jag tänkte mer på det vi diskuterade i går – här är en idé till.” Den strategin gör att kontakten fortsätter naturligt.

Be om tillåtelse att använda positiva omdömen

När en kund säger att han eller hon är nöjd ska du fråga om du får citera det. Nästan alla säger ja, och många blir stolta över att få stå som referens. Seniora företagare bygger förtroende när kunder får vara med och visa sin uppskattning.

Håll god kontakt med andra inom ditt område

Många seniora företagare får sina uppdrag via kollegor i branschen. Kontakta andra specialister, även om de inte gör samma sak som du. Rekommendationer går ofta mellan olika yrkesgrupper, särskilt inom tjänstebranscher.

Ta dig tid att diskutera samarbetet

Ett kort möte med kunden kan ge mycket. Fråga vad som fungerar bra och vad som kan göras bättre. Ett sådant samtal skapar trygghet och ger dig ofta fler uppdrag eftersom kunden känner sig lyssnad på.

Långsiktiga relationer ger fler uppdrag för företagare 60+

Ju äldre du är, desto större värde har dina relationer. Genom att arbeta aktivt med uppföljning, kommunikation och nyfikenhet får du en stabil kundbas. Det leder till återkommande uppdrag, fler rekommendationer och en enklare vardag som senior företagare.